En Peak Lab nos tomamos en serio el cuidado de tus datos personales. Esta política explica, en lenguaje simple, qué datos pedimos, para qué los usamos y qué derechos tienes, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales (vigente desde el 1 de diciembre de 2026).

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Peak Lab. Contacto para temas de datos personales: WhatsApp +56 9 3935 3046.

2. Qué datos recogemos

Solo pedimos lo necesario para gestionar tu pedido, según el tipo de entrega:

• Despacho a domicilio (Santiago): nombre, dirección, comuna, teléfono y observaciones que quieras agregar.
• Retiro en Metro Irarrázaval: solo nombre y teléfono.
• Envío a región: nombre, dirección, comuna/ciudad, región, teléfono y observaciones — los datos que necesita la empresa de transporte.

No pedimos RUT ni ningún otro documento de identidad.

Este sitio no usa cookies, analítica ni rastreadores. El carrito funciona solo en tu navegador y ningún dato sale de tu dispositivo hasta que confirmas el pedido, momento en que se abre WhatsApp para que tú misma/o envíes el mensaje.

3. Para qué usamos tus datos

Para gestionar y preparar tu pedido, coordinar la entrega o envío, contactarte si surge algún inconveniente, emitir la boleta cuando corresponda y mantener un registro interno de ventas. No usamos tus datos para publicidad ni promociones, y no lo haremos sin pedirte antes tu autorización expresa.

4. Con quién se comparten

• WhatsApp (Meta): es el canal por el que nos llega tu pedido; el tratamiento de tus mensajes se rige por su propia política.
• Empresas de transporte (Blue Express o Starken): solo para envíos a región y solo los datos necesarios para despachar.
• Repartidor: recibe los datos de entrega en despachos a domicilio.

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos a terceros para ningún otro fin.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Guardamos los datos de tu pedido en un registro interno de ventas, con acceso restringido, solo mientras sea necesario para gestionar la compra y cumplir las obligaciones legales y tributarias aplicables. Después, los eliminamos.

6. Tus derechos

Puedes en cualquier momento, de forma gratuita, pedirnos acceso a tus datos, su rectificación, su supresión u oponerte a un uso determinado (y, desde el 1 de diciembre de 2026, también portabilidad y bloqueo). Escríbenos por WhatsApp al +56 9 3935 3046 indicando qué derecho quieres ejercer; responderemos dentro de un máximo de 30 días. Desde el 1 de diciembre de 2026 también puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

7. Cómo protegemos tus datos

El registro de ventas se mantiene con acceso restringido a quien opera Peak Lab y los datos no se publican ni comparten fuera de lo descrito aquí. Si esta política cambia, publicaremos la versión actualizada en este mismo sitio.